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作者：cxy 人氣：1782 發(fā)表時(shí)間：2016-02-20
辦公家具定制經(jīng)過了2015年的發(fā)展逐漸形成了一種潮流，然而在管線靚麗的表面漆背后隱藏著很多的問題存在，這些都是因?yàn)槎ㄖ妻k公家具服務(wù)還尚未成熟的原因，我們知道在定制辦公家具的時(shí)候很多環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)的流程出入很大。
我們知道常規(guī)的辦公家具采購流程都比較標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的流程在售前、售中、售后的服務(wù)上都得到比較規(guī)范避免一些細(xì)節(jié)上的問題出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，而有過辦公家具定制經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)主會(huì)有這樣的體會(huì)，如量體裁衣般為了個(gè)性而生的辦公家具定制，在真正面對(duì)個(gè)性化需求的時(shí)候，暴露出從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的“不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)”等問題。
同時(shí)，由于辦公家具定制市場(chǎng)的相關(guān)規(guī)范尚未完善，國(guó)家也沒有出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所以其保修等問題沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。
市面上常見的有四種辦公家具定制計(jì)價(jià)方式：投影面積、展開面積、單元柜計(jì)算，以及設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算。
辦公家具定制中，由于價(jià)格沒有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)往往是由商家隨意報(bào)價(jià)，并且一些銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而不告知辦公家具定制所使用的一些配件等均需另行收費(fèi)。對(duì)于這些情況，若消費(fèi)者事先沒有充分了解，僅按材料的使用量來計(jì)算價(jià)格，就會(huì)出現(xiàn)超預(yù)算的情況。
因?yàn)檗k公家具定制需要重新制作加工模板，通常費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品要高。據(jù)了解，一般來說同等檔次的，成品辦公家具的價(jià)格要比辦公家具定制便宜20%甚至更多。
因?yàn)槠髽I(yè)主對(duì)辦公室設(shè)計(jì)缺乏了解，選擇辦公家具定制時(shí)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)被忽悠的案例不少。比如被設(shè)計(jì)為靠墻放置的文件柜，其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時(shí)也沒有包裝。設(shè)計(jì)師往往會(huì)勸消費(fèi)者把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側(cè)面來不美觀。但消費(fèi)者支付貨款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)榘b辦公家具側(cè)面和背面多用了一些板材要被多收數(shù)千元錢。
辦公家具定制大多是現(xiàn)代板式家具，雖然現(xiàn)在歐式、美式等其他風(fēng)格的辦公家具紛紛開始嘗試定制，但其成熟度不夠?？傮w而言，從風(fēng)格、材質(zhì)上，辦公家具定制的選擇空間受到很大制約。
由于辦公家具定制生產(chǎn)周期長(zhǎng)，成本高，一般需要提前一個(gè)月預(yù)定，給忙于裝修企業(yè)主帶來了不少困擾。
隨著企業(yè)主的辦公家具產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，個(gè)性定制越來越受到消費(fèi)者的青睞，逐漸成為企業(yè)裝修的首選。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，辦公家具定制企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營(yíng)銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新的辦公家具定制產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。
辦公家具定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國(guó)辦公家具定制行業(yè)的設(shè)計(jì)人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計(jì)水平也參差不齊。
有消費(fèi)者反應(yīng)，在某品牌定制的一套辦公家具，久久散不盡味道。“商家的解決辦法就是幫忙除甲醛，可實(shí)際并沒有效果。后來，要求退貨，商家以‘辦公家具是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了?！边@對(duì)企業(yè)招聘和辦公造成很大困擾。
事實(shí)上，碰到的問題在市場(chǎng)中并不少見，在辦公家具定制出現(xiàn)問題時(shí)，不少商家都會(huì)以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無法退換貨”、“辦公家具定制與非辦公家具定制售后條款不同”等理由拒絕為消費(fèi)者退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
由于這樣的問題經(jīng)常出現(xiàn)，隨著辦公家具定制越來越受到歡迎，而這樣的問題也不能有法可依或者說有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的條款與流程，類似客戶不滿意廠家不給予退貨讓消費(fèi)者直接造成重大損失的，還時(shí)由發(fā)生，因此深圳辦公家具小編認(rèn)為，就目前辦公家具定制市場(chǎng)狀況來看，急需一份規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來約束，讓廠商與消費(fèi)者達(dá)到共識(shí)，從而產(chǎn)生雙贏。
